よくある質問
お客様から多く寄せられる質問と回答
ご注文方法や配送の流れ、保存方法、熨斗や包装などの贈答対応まで、お客様から多く寄せられる質問をわかりやすく整理しています。初めて海苔を通販で購入する方でも戸惑いにくいよう、専門用語はできるだけ使わず、利用シーンを想定した具体的な説明を心がけています。購入前に確認しておくことで不安や疑問を事前に解消し、納得したうえで安心して商品を選べるよう配慮した質問集です。
お支払い方法は、クレジットカード（VISA／MASTER／JCB／AMEX／Diners）、代金引換、楽天ペイ決済、PayPay決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
配送業者‐佐川急便、福山通運 他
指定できる時間帯
[午前中] [12:00～14:00] [14:00～16:00][16:00～18:00][18:00～20:00][19:00～21:00]
※地域によって時間指定ができない場合もございます。
| ご注文商品金額（税込） | 配達地域 | |
| 本州・四国・九州 | 北海道 | |
| 3,240円未満 | 770円 | 1,320円 |
| 3,240円〜10,800円未満 | 550円 | 1,100円 |
| 10,800円以上 | 送料無料 | |
※お届け先1か所あたりの送料表です。
※沖縄へのお届けは別途送料を再計算させていただきます。
※送料無料商品との同梱で送料無料になります。
ただし、ポスト投函送料無料商品との同梱は送料表に基づく送料がかかります。
お客様のご都合による返品、交換は原則的にお断りしております。
以下の場合は当店負担にて交換させていただきますので、商品到着後7日以内に「お問い合わせ」から当店までご連絡ください。
1.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
2.お客様のお手元に商品が到着した時点で、商品が破損していた場合
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。
月曜日～金曜日 8:30～18:00
※土曜日曜祝日はお休みをいただいております。メールの返信は翌営業日となりますのでご了承ください。
